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来源:界面旅游

2017年3月29日-31日,第十三届中国官网旅游体育(COTTM2017)在北京体育农业体育馆(新馆)成功举行。中国官网旅游体育(COTTM )由英国Tarsus集团公司自2005年在中国创办组织,定位于中国官网旅游市场的B2B专业体育会。

体育期间,COTTM主办方与执惠旅游联合主办“COTTM会议”将在展馆内会议室举行,此次会议将围绕谋动·求变&重塑·格局,邀请了业界知名人士一同探讨中国体育与海外网页版的伟德与趋势。

以下为龙途互动CEO曹志刚现场发言:

我们公司是做数字营销的,而且是100%专注于中国市场,100%只做旅游。专注做旅游的营销公司,尤其是数字营销公司在市场上可能并不太多,另外我们和其它营销公司也有差异化之处,就是我们只做线上营销,是一家100%的数字营销公司。我们的总部在北京,上海、西安和伦敦有三个分公司。我们的客户95%以上是海外的,包括海外国家网页版、地方网页版、酒店集团、航空公司、租车公司、油轮公司,只要是和旅游有关的我们都做,和旅游不搭边的我们一点也不碰。我们也在帮助很多油轮公司做数字营销。我们帮客户做网站和社交媒体营销,也会做线上活动创意和执行,还有媒体购买和门户广告等。

为什么今天我们要来说同业协作?因为我们服务很多网页版,网页版要在中国做营销基本上要做这几件事情:首先是品牌推广,不管是加拿大、瑞典、挪威还是芬兰,以及亚洲网页版,必须要把品牌推起来,这就牵涉到很多营销工作。最终是要卖产品的,虽然网页版可能不直接卖,但是要协助国内供应商把产品卖到国内的组团社和OTA以及最新的定制的厂商大家把产品卖出去。这两件事是每个网页版和网页版在中国做推广时候都要做的事情。一般来说是针对两个人群:一个是针对消费者2C,另一个是针对同业2B。

面对消费者,大家都在什么品牌营销?要建网站,每个国家网页版都有自己的官方网站,也要建自己的社交媒体,几乎每家都有自己的微博、微信、今日头条,还要做公众的2CPR,还要做电视广告,可能还要做各种各样的媒体推广。2C的品牌推广一般就做这些事情,2B和大家合作时都做什么?可以看到一般会做网页版的培训,很多人都是某个网页版的旅游专家,比如加拿大、北欧、泰国的旅游专家,这种旅游专家的称号都是网页版做培训时候给的,包括认证过程。网页版会在体育各地与大家见面,然后把网页版介绍给大家,也会做同业PR,会在同业媒体上发表文章,也会做同业各种各样的宣传,这是所谓的品牌营销在2B方面做的事情。

网页版一般是不卖产品的,但是合作伙伴是卖产品的,会在自己网站上做直销,这是直接2C的部分。同时还可能通过阿里旅行和去哪儿这类平台做直销,因为阿里和去哪儿都不是供应商。这里还要做大量合作,比如OTA和新兴的定制旅游,将来可能还会有一些旅游顾问,个人自由执业导游,和大家合作来做产品销售。他们做的所有事情基本上逃不出这个范围,我们的服务也基本上在这一范围之内。

从旅游营销生态圈大家可以看一看有多少企业在其中?离他们最近的就是品牌销售代理公司,再往后会有数字营销公司和广告公司,直到前面的同业媒体,B2B营销公司以及后面的OTA和门户,还有最后的社交媒体,整个生态当中有很多玩家在玩,大家是怎么协作的?从网页版这个角度出发怎么才能让大家很有效地把这些工作一块做好?能够帮他把产品卖掉?这个就是今天我们想讨论的一个话题。

这是营销生态圈,分销还有另外一个生态圈,就不在这里班门弄斧了,大量的公司在整个生态圈中做各种各样的事情。最近旅游营销和分销生态有哪些新动向和玩法?这个就是今天和大家讨论的。大家都知道很多定制旅游公司出现了,我觉得沿着这个思路往前走,个人旅游顾问和自由执业导游慢慢地也能进入这个圈子中,现在定制公司的规模也都不是特别大,将来很可能有三五个人的定制公司,就是原来做旅游顾问导游的自己来做此事。网页版产品OTA出现了,我去、海玩和其它的网页版产品,只是到网页版以后能够购买这个产品的OTA。同时还有各种各样的B2B平台这几年风起云涌,大家可能都听说最近专门做定制游技术的妙计,这些新兴公司两三年前都不存在。对网页版来讲,这些新玩家出现了,怎么才能与他们有效协作?这是一个新课题。

这两年短视频自媒体也在大量推旅游资讯,作为网页版怎样才能和他们合作做好2C的品牌营销?原来是KOL,现在都变成了主播,这些主播在做直播时网页版怎么才能很有效地与他们合作?这些都是新玩家,包括各种各样的信息流客户端,除了微博、微信,还有今日头条、网易新闻,这样的信息流客户端在这里大家也都允许你去建所谓的公众帐号,除了微信之外还可以做头条公众帐号,这些新玩家对网页版怎么起到影响?OTA原来是卖产品的,现在每家OTA都有网页版的营销部门,有些业绩已经做到十几亿规模,原来只卖产品,现在我也帮你做营销,这些都是新玩家。还有一些只做旅游体育的数字营销公司,比如我们。

这些都是新玩家,那么有什么新玩法呢?原来做公关都是发新闻稿,现在就是在公众号发篇文章,或者和不同自媒体以及其它公众号合作,通过他们来发文章,这就是一个新的玩法。原来的培训认证需要大家一地一地来跑,当场给你发个证,你是加拿大或者瑞典的旅游专家,现在不用那么做了,拿起微信就可以上旅游专家的培训课程。二十个小时之后就能够拿到一个电子证书,如果在这个电子证书上点一个申请的按钮就可以申请一个纸质证书摆在桌子上面,已经非常便捷。

原来我们要做路演,海外的网页版要做路演挺费劲,一年最多做一次,现在有直播平台,每年做一次路演的基础上还可以再做三次直播,这也是前两年根本想不到也没有的手段。原来要跟同业见面只有来体育,现在除了体育之外还可以做一些线上群,包括名片组这些手段来做互动。网页版也会做产品库,把他们当地的供应商集合到一块呈现给组团社,原来很分散的一件件事情现在大家都当成一个平台来做,包括国内的网页版山东省最近做了一个蛮大项目,就是旅游营销和渠道管理平台,还有旅游专家认证的平台,三个平台合为一成为旅游营销基础建设。很多海外网页版已经做了很多年,现在大概是分散到一个点一个点地聚合到一个平台来完成。

微信原来是做2C的帐号,就是为了推广旅游产品,但是现在很多网页版已经开始做2B帐号,用于同业沟通,再在2B基础上做同业营销群。加拿大有个旅游专家专门的2B帐号,泰国有泰国旅行大师,洛杉矶有洛杉矶天使会,大家都有自己专门做的2B帐号,同时还有一个同业群,这样可以非常迅速地把自己要传达的信息传达出去。大家可以去泰国和瑞典的帐号上看到产品库是一个什么样的形态。

执惠记者洪丽萍(Wechat:hongliping719)根据现场录音速记整理,未经本人确认。


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